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顧客資産のマネジメント : カスタマー・エクイティの構築

フォーマット:
図書
責任表示:
ロバート・ブラットバーグ, ゲイリー・ゲッツ, ジャクリーン・トーマス著 ; 小川孔輔, 小野譲司監訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : ダイヤモンド社, 2002.9
形態:
xiv, 255p ; 22cm
著者名:
書誌ID:
BA58725250
ISBN:
9784478502099 [4478502099]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 サービスエクセレンス : CSI診断による顧客経験「CX」の可視化 : JCSI(日本版顧客満足度指数)ガイドブック

小野, 譲司, 小川, 孔輔(1951-), 森川, 秀樹

生産性出版
7 図書 営業が変わる : 顧客関係のマネジメント

石井, 淳蔵(1947-)

岩波書店
2 図書 POS・顧客データの分析と活用 : 小売業と消費財メーカーのマーケティング活用を中心に

流通経済研究所

同文舘出版
8 図書 顧客サービスの競争優位戦略 : 個客価値創造のマーケティング

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

ダイヤモンド社
3 図書 マーケティング情報革命 : オンライン・マーケティングがビジネスを変える

小川, 孔輔(1951-)

有斐閣
9 図書 ブランド・リレーションシップ

法政大学産業情報センター, 小川, 孔輔(1951-)

同文舘出版
4 図書 顧客ロイヤルティの時代

嶋口, 充輝(1943-), 内田, 和成

同文舘出版
10 図書 顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ

CS実践研究会, 佐藤, 知恭

日本経済新聞社
5 図書 顧客価値創造のマーケティング戦略 : 進化するCS“カスタマー・バリュー"

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

ダイヤモンド社
11 図書 インターネット時代のワン・トゥ・ワンWebマーケティング : 顧客とのリレーションシップを構築するために

Allen, Cliff, 1948-, Kania, Deborah, Yaeckel, Beth, 篠原, 稔和, 三好, かおる(翻訳業)

日経BP社, 日経BP出版センター (発売)
6 図書 カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる

Johnson, Michael D. (Michael David), Gustafsson, Anders, 西村, 行功(1963-)

ダイヤモンド社
12 図書 もっと早く受けてみたかった「マーケティングの授業」 : 市場がわかる!顧客がわかる!これからの販売戦略が見えてくる!

伊東, 直哉(1970-), 内田, 学(1966-)

PHP研究所