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1.

図書
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1. 顧客サービスのプロフェッショナル
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2006.11
シリーズ名: Harvard business review anthology
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2.

図書
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2. 営業チームの強化法 : 戦略、組織、人材を変革するセールス・マネジメント
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 2007.2
シリーズ名: Harvard business review anthology
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