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顧客中心主義の戦略

フォーマット:
図書
責任表示:
BBP著 ; 金子はな子訳 ; テレフォニーダイレクト監修
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 中央経済社, 1999.11
形態:
4, 300p ; 22cm
著者名:
シリーズ名:
21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド ; 戦略編 <BA44794470>
書誌ID:
BA44795214
ISBN:
9784502351846 [4502351849]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 顧客ロイヤルティの時代

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ダイヤモンド社
8 図書 見えざる顧客

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3 図書 顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ

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11 図書 顧客理解の技術 : 変化を先取りし、価値を創造する

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ファーストプレス
6 図書 POS・顧客データの分析と活用 : 小売業と消費財メーカーのマーケティング活用を中心に

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同文舘出版
12 図書 顧客サービスのプロフェッショナル

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