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1.

図書
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1. 現代サービス経済論の展開
斎藤重雄著
出版情報: 東京 : 創風社, 2005.7
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2.

図書
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2. ホスピタリティ・マネジメント入門
服部勝人著
出版情報: 東京 : 丸善, 2004.6
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3.

図書
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3. ホスピタリティ・マネジメント
徳江順一郎著
出版情報: 東京 : 同文舘出版, 2012.9
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4.

図書
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4. サービスイノベーション : サービスを創出し付加価値を高める戦略的アプローチ
産業能率大学総合研究所サービスイノベーション研究プロジェクト編著
出版情報: 東京 : 産業能率大学出版部, 2012.1
シリーズ名: Sannoマネジメントコンセプトシリーズ
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5.

図書
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5. ホスピタリティの教科書 : お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
林田正光著
出版情報: 東京 : あさ出版, 2006.1
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