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顧客中心主義の戦略
- フォーマット:
- 図書
- 責任表示:
- BBP著 ; 金子はな子訳 ; テレフォニーダイレクト監修
- 言語:
- 日本語
- 出版情報:
- 東京 : 中央経済社, 1999.11
- 形態:
- 4, 300p ; 22cm
- 著者名:
- シリーズ名:
- 21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド ; 戦略編 <BA44794470>
- 書誌ID:
- BA44795214
- ISBN:
- 9784502351846 [4502351849]
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