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1.

図書
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1. サービス・マネジメント
リチャード・ノーマン [著] ; 近藤隆雄訳
出版情報: 東京 : NTT出版, 1993.2
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2.

図書
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2. ネットワーク型価値創造企業の時代 : アライアンスによる新事業戦略
R・ノルマン, R・ラミレス共著 ; 中村元一, 崔大龍訳
出版情報: 東京 : 産能大学出版部, 1996.7
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