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1.

図書
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1. 小予算で優良顧客をつかむ方法
神田昌典著
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 1998.10
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2.

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2. 演習販売管理の基礎. 新版
出牛正芳著
出版情報: 東京 : 同友館, 1993.5
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3.

図書
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3. 顧客中心主義の戦略
BBP著 ; 金子はな子訳 ; テレフォニーダイレクト監修
出版情報: 東京 : 中央経済社, 1999.11
シリーズ名: 21世紀のカスタマー・サービス : ICSAマネジメントガイド ; 戦略編
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4.

図書
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4. 機動営業力 : スピード時代の市場戦略
田村正紀著
出版情報: 東京 : 日本経済新聞社, 1999.10
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5.

図書
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5. 統合プロモーション企画入門 : SPの新基準
坂井田稲之著
出版情報: 東京 : 宣伝会議, 1996.9
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6.

図書
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6. 営業力をつける
三宅壽雄著
出版情報: 東京 : 日本経済新聞社, 1997.7
シリーズ名: 知のノウハウ
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7.

図書
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7. これが本当のカスタマー経営です : イラスト版 : 米国流通業に見る最新ノウハウ
島田陽介著
出版情報: 東京 : 日本経済新聞社, 1997.7
シリーズ名: CSブックス
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8.

図書
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8. 実践顧客ロイヤルティ戦略 : 獲得・維持を実現する7ステップ
ケキ・R・ボウト著 ; 三田昌弘訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 1999.4
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