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カスタマー・バリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる

フォーマット:
図書
責任表示:
マイケル・D.ジョンソン, アンダース・グスタフソン著 ; 西村行功訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : ダイヤモンド社, 2001.8
形態:
xxvii, 237p : 挿図 ; 20cm
著者名:
シリーズ名:
ミシガン大学ビジネススクール <BA53148819>
書誌ID:
BA53149196
ISBN:
9784478373736 [4478373736]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 顧客満足ってどうやるの? : 社内を動かす実践的ノウハウ

CS実践研究会, 佐藤, 知恭

日本経済新聞社
7 図書 顧客理解の技術 : 変化を先取りし、価値を創造する

池上, 孝一, 鈴木, 敏彰

ファーストプレス
2 図書 顧客資産のマネジメント : カスタマー・エクイティの構築

Blattberg, Robert C., 1942-, Getz, Gary, Thomas, Jacquelyn S., 小川, 孔輔(1951-), 小野, 譲司

ダイヤモンド社
8 図書 顧客サービスのプロフェッショナル

Diamondハーバードビジネスレビュー編集部

ダイヤモンド社
3 図書 実践価値工学: 顧客満足度を高める技術

手島 直明

日科技連出版社
9 図書 営業が変わる : 顧客関係のマネジメント

石井, 淳蔵(1947-)

岩波書店
4 図書 顧客中心主義の戦略

Bureau of Business Practice, 金子, はな子, テレフォニーダイレクト

中央経済社
10 図書 顧客サービスの競争優位戦略 : 個客価値創造のマーケティング

ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部

ダイヤモンド社
5 図書 顧客ロイヤルティの時代

嶋口, 充輝(1943-), 内田, 和成

同文舘出版
11 図書 POS・顧客データの分析と活用 : 小売業と消費財メーカーのマーケティング活用を中心に

流通経済研究所

同文舘出版
6 図書 小予算で優良顧客をつかむ方法

神田, 昌典

ダイヤモンド社
12 図書 利益を創造する最強営業はこうしてつくる : 顧客をつかむ「五つの能力」開発法

高橋, 弘(1938-), 米田, 清紀(1940-), 伊藤, 泰敬(1938-)

プレジデント社