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1.

図書
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1. 続顧客大満足が勝負を決める : ISO9001儲けてぃんぐの仕組みづくりと人材育成
小田島弘著
出版情報: 東京 : 日本規格協会, 2005.10
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2.

図書
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2. 品質管理を考える : 日本の品質管理とISO9000
久米均著
出版情報: 東京 : 日本規格協会, 1999.6
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3.

図書
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3. マンガISO入門 : 規格のポイントから認証取得対策まで
瀬川淳画 ; 溝上憲文作
出版情報: 東京 : サンマーク出版 , 東京 : サンマーク (発売), 1997.9
シリーズ名: サンマーク・ビジネス・コミックス
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