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1.

図書
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1. サービス・マーケティング : サービス商品の開発と顧客価値の創造. 第2版
近藤隆雄著
出版情報: 東京 : 生産性出版, 2010.8
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2.

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2. サービス・マーケティング戦略
高橋秀雄著
出版情報: 名古屋 : 中京大学企業研究所, 2009.3
シリーズ名: 中京大学企業研究叢書 ; 第15号
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3.

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3. インターナル・マーケティングの理論と展開 : 人的資源管理との接点を求めて
高橋昭夫著
出版情報: 東京 : 同友館, 2014.5
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4.

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4. サービスデザイン : フレームワークと事例で学ぶサービス構築
山岡俊樹編著
出版情報: 東京 : 共立出版, 2016.6
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5.

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5. 北欧型サービス志向のマネジメント : 競争を生き抜くマーケティングの新潮流
C. グルンルース著 ; 蒲生智哉訳
出版情報: 京都 : ミネルヴァ書房, 2013.6
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6.

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6. サービスサイエンス
岡田幸彦, 原辰徳編著
出版情報: 東京 : 放送大学教育振興会, 2023.3
シリーズ名: 放送大学教材 ; 1539523-1-2311
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7.

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7. ラブロック&ウィルツのサービス・マーケティング
クリストファー・ラブロック, ヨッヘン・ウィルツ著 ; 武田玲子訳
出版情報: 東京 : ピアソン・エデュケーション, 2008.9
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