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図書
図書
1. リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
高野登著
出版情報: 東京 : かんき出版, 2005.9
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図書
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2. ホスピタリティの正体
加藤鉱, 山本哲士著
出版情報: 東京 : ビジネス社, 2009.6
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